Avant la première mise
Le jeu reste un passe-temps : vos limites, votre rythme sur Chilli Casino
Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Chilli Casino contient des limites de dépôt, de mise, de perte, une auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.
Ici et maintenant
Les repères du jeu responsable chez nous
Âge minimum
18+
Licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019
Interdiction volontaire
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Écrire à l'équipe
Cinq outils à portée
Avant la première partie, pas après une perte
De quoi agir sans chercher pendant des heures où se trouve le réglage.
Avant la partie, pas après
Ce plafond fixe le montant que vous versez sur le compte sur une période choisie. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant le premier dépôt, sans attendre un soir plus difficile.
Combien miser par session ?
Il borne la somme engagée dans le jeu sur la durée que vous définissez. Posez-le dès l'inscription, au moment où vous choisissez votre budget de divertissement.
Et si la soirée dérape ?
Cet outil arrête les mises une fois la perte atteinte sur votre période. Réglez-le avant de commencer, pour que la soirée s'arrête d'elle-même sans décision à chaud.
Auto-exclusion temporaire
Il suspend l'accès à votre compte pendant la durée que vous sélectionnez. Choisissez-le quand vous sentez qu'une pause vous fera du bien, sans fermer la porte pour toujours.
Avant et après la fermeture
Cette option ferme votre compte de façon définitive, sans retour prévu. Demandez-la lorsque vous savez que le jeu n'a plus de place dans votre vie, pas sur un coup de tête.
Dans votre compte
D'un plafond flou à un montant clair
Utile le jour où vous ouvrez votre compte, ou celui où vous décidez de changer de rythme.
Le menu de profil
Une fois connecté, ouvrez le menu de votre profil et repérez la rubrique consacrée aux limites. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte avant de toucher au moindre réglage.
Laquelle choisir ?
Sélectionnez le type de limite : dépôt, mise ou perte. Choisissez celui qui correspond à ce que vous voulez encadrer, un seul suffit pour commencer.
Avant de valider
Indiquez la période sur laquelle le plafond s'applique et son montant. Relisez les deux valeurs : c'est ce couple qui définira votre cadre de jeu.
Contrôlez le réglage
Validez, puis revenez dans le menu pour confirmer que la limite apparaît bien. Si le réglage n'est pas visible, écrivez à l'équipe avant de jouer.
Sept signaux
Est-ce que le jeu prend trop de place ?
Chez Chilli Casino, la limite se choisit à froid, jamais dans l'élan d'une soirée.
Repérer ces signaux tôt évite d'attendre un dérapage pour réagir. Poser une limite ou faire une pause reste le premier geste simple, et il se décide avec lucidité.
Ce qui change dans votre quotidien
Si plusieurs de ces situations vous parlent, c'est le moment de lever le pied.
- Miser plus que le montant prévu en début de soirée.
- Emprunter de l'argent pour continuer à jouer.
- Cacher ses parties à ses proches.
- Penser au jeu pendant les heures de travail.
- Jouer pour oublier une contrariété de la journée.
- Rattraper une perte le lendemain, sans pause.
- Négliger les sorties et les repas entre amis.
Écoute confidentielle
Vers qui se tourner quand le jeu inquiète ?
Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute gratuite et anonyme répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h. Le contact se prend par téléphone ou par messagerie, sans jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y écoutent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. On y accède par téléphone, aux heures d'ouverture. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-questionnaire aide à situer sa pratique, puis un annuaire recense les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. L'accès se fait en ligne, librement. evalujeu.fr
Couper l'accès
Une pause courte ou une exclusion longue ?
Après lecture, vous saurez quelle coupure correspond à votre situation et où la poser.
Retrouver quelques heures calmes
Une pause suspend votre accès pour quelques heures ou quelques jours, depuis votre compte, sans démarche extérieure. Votre solde et votre historique restent en place, mais plus aucune partie n'est possible pendant ce temps. Prévenez-vous à l'avance plutôt qu'après une perte.
Posez une exclusion longue
L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès sur une longue période et ne peut pas être levée avant son terme. Elle se demande depuis votre espace personnel et s'applique aussi aux dépôts et aux retraits. Une fois posée, elle n'ouvre aucun retour anticipé.
Une protection sur trois ans
En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, levée ensuite sur demande. Elle bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. La demande se fait en ligne, avec selfie dynamique et pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr
Limites et auto-exclusion
Ce que vous saurez avant de cliquer sur un réglage
Puis-je annuler mon auto-exclusion avant la fin de la période ?
+
Non. L'auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme choisi et ne se lève pas avant. Prévoyez donc une durée qui vous convient vraiment, car ce temps de retrait n'est pas réversible.
Comment fermer définitivement mon compte chez Chilli Casino ?
+
Écrivez à notre support à l'adresse [email protected] en demandant la fermeture définitive. Un conseiller vous confirme la clôture et vous explique ce qu'elle change pour vos limites et votre historique de jeu.
Est-ce que je peux modifier une limite de dépôt plus tard ?
+
Oui, en repassant par la même section de votre compte que lors du premier réglage. Aucun passage par le support n'est nécessaire : la modification se fait vous-même, dans votre espace, quand vous le souhaitez.
Les réglages de limites existent-ils sur mobile ?
+
Oui. La version mobile propose la même section de compte et les mêmes réglages que sur ordinateur. Un plafond se pose donc très bien depuis le canapé, avant d'ouvrir une table.
Mon conjoint joue trop : qui peut nous aider ?
+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, avec un numéro gratuit et anonyme. SOS Joueurs accompagne les familles avec des psychologues et des conseils sociaux et financiers. Ces deux services s'adressent autant à vous qu'à la personne qui joue.
Une pause courte bloque quoi, et quand rejouer ?
+
Une pause suspend l'accès à votre compte pour la durée fixée : dépôts, mises et jeu sont fermés pendant ce temps. À la fin du délai, la connexion redevient possible sans nouvelle démarche de votre part.